Prodotti & Materiali

Ho visto un articolo che mi piace nello shop, ma risulta esaurito. È possibile averlo lo stesso?

Dipende. Se ho la possibilità di acquistare ancora la stessa fantasia sì. Altrimenti posso proporti lo stesso articolo in una fantasia differente. Scrivimi e ti farò sapere.

Ho visto un articolo che mi piace ma lo vorrei con un’altra fantasia. È possibile?

Sì. Puoi scegliere la fantasia che preferisci tra quelle che ti propongo nella gallery del prodotto. Se vuoi un prodotto personalizzato, puoi contattarmi. 

Ho visto un articolo che mi piace ma lo vorrei in dimensioni diverse. Si può?

Certo, è un prodotto personalizzato. Contattami e spiegami cosa ti serve.

Vorrei un prodotto identico a uno che hai pubblicato sui social ma che non trovo sullo shop. È possibile?

Sì, se ho ancora disponibilità della stoffa è possibile. Scrivimi per dirmi a quale articolo ti riferisci.

Che stoffe usi per le tue creazioni?

Le stoffe in jersey sono composte al 95% da cotone e al 5% da elastame, un materiale elasticizzante. Le uso per creare cappellini, scaldacollo, bavaglini a bandana e coniglietti massaggia gengive. Per tutti gli altri accessori uso invece cotone al 100%.

Personalizzazione

Come posso dirti qual è il nome da ricamare sull’articolo che ho scelto?

Puoi scriverlo nelle note quando stai effettuando l’ordine dell’articolo.

Posso aggiungere il nome ricamato sui prodotti in pronta consegna?

No, non su tutti gli articoli pronti è possibile aggiungere il nome, perché il ricamo viene fatto prima di terminare tutto il prodotto. Su alcuni articoli (come copertine e astucci arrotolabili) è però possibile aggiungere una fettuccia o pezzettino di stoffa con il nome ricamato.

Posso aggiungere il nome ricamato su cappellini e scaldacollo?

No, mi spiace. Su tutti gli articoli in jersey (come cappellini, scaldacollo, bavaglini a bandana, coniglietti massaggia gengive) non è possibile ricamare il nome.

Com’è composto un set asilo? Posso scegliere gli articoli per comporlo?

Sì, ogni scuola ha richieste ed esigenze diverse. Per questo motivo puoi decidere di comporre il set asilo come vuoi. Un set base solitamente comprende la sacca per riporre il cambio a scuola, il bavaglino per la pappa e l’asciugamano per le mani.

Sui set asilo è compreso il costo del ricamo del nome?

Sì, su ogni articolo del set asilo, che realizzerò su ordinazione per te, è compreso il costo del ricamo del nome e l’eventuale iniziale del cognome. Il ricamo di tutto il cognome ha un costo extra di 3 € per ogni articolo.

Consegne & Pagamenti

Quali sono i tempi di attesa per un prodotto personalizzato?

I tempi di attesa variano a seconda degli ordini in coda da evadere. Ci possono volere un paio di giorni dal ricevimento del pagamento fino a 3 settimane, dipende dal periodo. Con l’inizio della scuola e a Natale, i tempi sono un po’ più lunghi quindi se hai delle esigenze particolari, ti consiglio di scriverlo nelle note dell’ordine o di contattami.

In che modo posso pagare?

Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra bonifico bancario e Paypal. Se scegli il bonifico, hai 3 giorni di tempo dall’ordine per effettuare il pagamento.

Consegni in tutta Italia?

Si, spedisco tramite corriere espresso con pacco tracciabile, quindi puoi verificare in ogni momento come procede la consegna.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 8 o 10 € in base al peso e al volume della confezione.

Abito vicino Milano, posso ritirare l’ordine nel tuo laboratorio?

Certo! Ricordati però di prendere un appuntamento. In questo modo risparmierai le spese di consegna. Puoi anche ritirare i tuoi articoli nei mercatini di artigianato a cui partecipo. Seguimi sui social per sapere dove e quando: Facebook e Instagram.

Resi & rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Certamente. La legge ti consente di restituire un prodotto integro entro 14 giorni da quando l’hai ricevuto, con spese di spedizione a tuo carico.

Ho ricevuto l’articolo e l’ho provato sul mio bambino. Posso restituirlo?

Sì, se la misura è sbagliata puoi restituirlo anche se l’hai provato ma non l’hai utilizzato.

Posso restituire un articolo personalizzato?

No, mi dispiace. Gli articoli personalizzati non sono restituibili perché li ho realizzati in base a una tua richiesta e solo per te. Se ricevi un prodotto che è oggettivamente diverso da quello che hai ordinato, contattami e valuteremo insieme la soluzione migliore.

Ti ho rimandato indietro un prodotto, quando riceverò il rimborso del suo costo?

Non appena avrò ricevuto l’articolo che hai restituito ti rimborserò il costo del prodotto. Per la legge comunque il rimborso deve avvenire entro 30 giorni dalla restituzione della merce. 

Hai qualche altra domanda che vorresti farmi?

Scrivimi!